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Häufig gestellte Fragen

Fragen zum Beherbergungsvebot und zur Wiederaufnahme der Beherbergung


Müssen sich meine Gäste testen lassen?

Seit 21.05.2021 müssen Gäste bei Anreise ein negatives Testergebnis vorweisen. Weitere Informationen finden Sie unter: 
www.alpenwelt-karwendel.de/hygienekonzept

Die Testung muss alle 48 Stunden wiederholt werden, wenn die
Inzidenz im Landkreis über 50 liegt.


Maximale Belegung von Wohneinheiten?

Laut Rahmenkonzept Beherbergung darf jede Wohneinheit mit max. 10 Personen belegt werden (bei einer Inzidenz unter 50 mit Personen aus beliebig vielen Haushalten, bei einer Inzidenz zwischen 50 und 100 mit Personen aus max. 3 haushalten).

Vollständig geimpfte und genesene Personen werden hierbei nicht zur Ermittlung der maximalen Gruppengröße herangezogen.


Ausnahmen für bereits vollständig geimpfte Gäste?

Vollständig geimpfte Personen sind von der Testpflicht (z.B. im Einzelhandel oder beim Friseurbesuch) befreit, ob dies gilt auch für den Beherbergungsbereich. 


Müssen meine Gäste bei der Anreise ein negatives Testergebnis vorlegen?

Ja, weitere Informationen unter:
www.alpenwelt-karwendel.de/hygienekonzept


Müssen meine Gäste abreisen, wenn die Inzidenz während des Aufenthaltes steigt bzw. die Beherbergung untersagt wird?

Ja.


Einzel-/Sonderfälle

Wir stehen Ihnen bei Fragen natürlich immer gerne zur Verfügung, möchten Sie aber freundlich darauf hinweisen, dass weder Geschäftsstelle noch Tourist-Informationen befugt sind bei Sonderfällen Entscheidungen zu treffen oder rechtsverbindliche Auskünfte zu erteilen.

Wenn Sie verbindliche Auskünfte benötigen, wenden Sie sich bitte an das
Landratsamt Garmisch-Partenkirchen:
Tel.: 08821-751 500 | E-Mail: corona@lra-gap.de


Muss ich die Kontaktdaten meiner Gäste separat erfassen?

Nein. Die Erfassung der Kontaktdaten ist mit der normalen Gästemeldung erfüllt.


Reiseversicherung für Covid-19?

Die Ergoversicherung bietet allen Gästen ab sofort eine optional buchbare Ergänzungs-Versicherung Covid-19 an.

Die Option ist beim Abschluss einer Reiseversicherung zubuchbar.
Ein Online-Formular, das Sie auch an Ihre Gäste weiterleiten können, finden Sie unter folgendem Link:

www.reiseversicherung.de

Die Mehrkosten betragen 4,00 € pro Buchung.
Damit die Versicherung greift, muss der Gast ein positives Testergebnis vorweisen.


Häufig gestellte Rechtsfragen

Wir haben die am häufigsten aufgetretenen Rechtsfragen unserer Gastgeber gesammelt und bewerten lassen.

Die erhaltenen Informationen haben wir zu einer Orientierungshilfe zusammengefasst.

Orientierungshilfe Rechtsfragen als PDF - Stand 25.04.2021


Umgang mit Stornierungen

Im Falle einer gültigen Untersagung der Beherbergung, gehen wir davon aus, dass keine Stornogebühren berechnet werden können.

Sollte der gebuchte Zeitraum nicht von Einschränkungen (Reiseverbot, Reisewarnungen oder Beherbergungsverbot) betroffen sein bzw. gewesen sein, greifen die Stornobedingungen des jeweiligen Betriebs. Da dies erst im Nachhinein festgestellt werden kann, muss sich der Gast leider solange gedulden.

Es besteht also die gleiche Situation wie bei herkömmlichen Stornierungen.
Forderungen können auch hier erst nach Ablauf des gebuchten Zeitraums gestellt werden.

An folgenden Punkten können Sie sich orientieren:

  • Sobald die gebuchte Unterkunft für den Gast erreichbar und nutzbar ist, besteht kein Grund die Buchung zu stornieren. Somit kann der Ausfall in Rechnung gestellt werden.
  • Wenn der Gast selbst von Einschränkungen (Vorerkrankungen, Risikogruppe, etc.) betroffen ist und dadurch die Reise nicht antreten kann oder möchte, besteht ebenfalls kein Recht auf kostenlose Stornierung.
  • Auch wenn das touristische Angebot nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung gestellt werden kann, besteht kein Anspruch auf kostenlose Stornierung. Beispielsweise sind Einschränkungen im Bereich Gastronomie, Veranstaltungen oder Gästebus keine ausreichenden Gründe um Buchungen zu stornieren.

Sollten Sie keine eigenen Stornobedingungen haben, können Sie sich an den  Standardbedingungen in den AGB der Alpenwelt Karwendel orientieren

(Punkt 7 "Reiserücktritt und Nichtanreise").

Diese finden Sie unter:
https://www.alpenwelt-karwendel.de/allgemeine-geschaeftbedingungen-agb